Integraciones API entre sus sistemas empresariales
¿Su equipo introduce los mismos datos en varios sistemas? DustinLabs investiga cómo integrar su sitio web, CRM, planificación o administración. Además de una API, puede ser adecuada la importación y exportación u otra vía permitida. Especificamos qué datos se intercambian y cómo reconoce los errores.
Software a medidaUn panel adaptado a su forma de trabajar
Posibles aplicaciones
¿Qué puede conectar mediante una integración API?
Una API permite que el software intercambie datos. Si no hay una API adecuada, estudiamos la importación y exportación u otra vía permitida. Las posibilidades dependen de los sistemas, permisos y suscripciones. Estos son ejemplos de integraciones que podemos investigar, no una lista de integraciones garantizadas.
01
Del sitio web al panel de clientes
Ahora
Después de una solicitud web, se vuelve a introducir la empresa en un CRM o lista de clientes.
Solución
La integración puede copiar los campos acordados y crear una tarea de seguimiento.
Comprobación
Acordamos cómo tratar solicitudes duplicadas, datos que faltan y clientes existentes.
02
Planificación y partes de trabajo
Ahora
Un cambio en la planificación debe comunicarse manualmente a otro panel.
Solución
La integración puede transferir los estados y datos de partes de trabajo acordados al sistema que utiliza su equipo.
Comprobación
Definimos qué sistema es la fuente principal y qué ocurre cuando dos usuarios hacen cambios simultáneos.
03
Pedido y estado del pago
Ahora
Los empleados buscan en distintos entornos si un pedido se ha recibido y pagado.
Solución
Un proceso puede vincular el pedido a una notificación de pago y mostrar su estado en el entorno de clientes.
Comprobación
Las notificaciones duplicadas no deben provocar un procesamiento duplicado. Comprobamos el origen y probamos notificaciones retrasadas o fallidas.
De la solicitud al uso
De su pregunta a una solución probada
Identificar sistemas y datos
Revisamos la documentación API disponible, las licencias y los campos que quiere intercambiar.
Acordar el flujo de datos
Determinamos la dirección, la fuente principal, los permisos y qué ocurre ante datos que faltan o están duplicados.
Crear y probar la integración
Probamos el procesamiento normal, tiempos de espera agotados, mensajes duplicados y recuperación tras un error.
Organizar la gestión y los cambios
Definimos quién hace seguimiento de errores, gestiona el acceso y comprueba los cambios de proveedores.
Preguntas antes de empezar
¿Se puede integrar cualquier programa?
Depende del acceso y las posibilidades disponibles. Comprobamos la API, las opciones de importación y exportación, los permisos y las condiciones del proveedor. A veces se puede configurar un intercambio de datos adecuado incluso sin API. Sin acceso adecuado o un intercambio de datos permitido no podemos prometer una integración.
¿Qué ocurre si un sistema no responde?
Acordamos cuándo se reintenta un proceso, qué datos se conservan y quién recibe un mensaje de error. Prevenir el procesamiento duplicado también forma parte del diseño y la prueba.
¿Se procesan los cambios en ambas direcciones?
Solo si es necesario y técnicamente viable. Determinamos para cada dato qué sistema es la fuente principal y cómo se resuelven los conflictos. Una integración no tiene por qué funcionar automáticamente en ambas direcciones.
¿Quién gestiona el acceso a los sistemas?
Acordamos previamente titularidad, acceso y gestión. La integración recibe solo los permisos necesarios. No se comparten secretos en páginas públicas ni en la primera solicitud.
¿Qué ocurre si un proveedor cambia su API?
Un cambio de ese tipo puede requerir mantenimiento. En la propuesta especificamos qué comprobaciones cubre la gestión y cuándo hay que presupuestar por separado un ajuste de la integración.
