Czy zespół wpisuje te same dane do wielu systemów? DustinLabs bada możliwość połączenia strony, systemu zarządzania klientami, planowania lub administracji. Obok API odpowiednie mogą być import i eksport albo inna dozwolona ścieżka. Określamy wymieniane dane i sposób rozpoznawania błędów.
Oprogramowanie na zamówienieZestawienie dopasowane do sposobu pracy
Możliwe zastosowania
Co można połączyć integracją API?
API umożliwia oprogramowaniu wymianę danych. Jeśli nie ma odpowiedniego API, sprawdzamy możliwość importu i eksportu lub innej dozwolonej ścieżki. Możliwości zależą od systemów, uprawnień i abonamentów. Są to przykłady integracji, które możemy zbadać, a nie lista gwarantowanych integracji.
01
Ze strony do zestawienia klientów
Teraz
Po zapytaniu ze strony dane firmy są ponownie wprowadzane do systemu zarządzania klientami lub listy klientów.
Rozwiązanie
Integracja może przejmować uzgodnione pola i tworzyć kolejne zadanie.
Kontrola
Uzgadniamy obsługę podwójnych zapytań, brakujących danych i obecnych klientów.
02
Planowanie i zlecenia serwisowe
Teraz
Zmianę harmonogramu trzeba ręcznie przekazać do innego zestawienia.
Rozwiązanie
Integracja może przekazywać uzgodnione statusy i dane zleceń serwisowych do systemu używanego przez zespół.
Kontrola
Określamy system nadrzędny i postępowanie, gdy dwaj użytkownicy jednocześnie wprowadzają zmiany.
03
Zamówienie i status płatności
Teraz
Pracownicy szukają w różnych środowiskach, czy zamówienie zostało otrzymane i opłacone.
Rozwiązanie
Przetwarzanie może powiązać zamówienie z powiadomieniem o płatności i udostępnić status w środowisku klienta.
Kontrola
Powtórne powiadomienia nie mogą powodować podwójnego przetwarzania. Sprawdzamy źródło i testujemy opóźnione lub nieudane powiadomienia.
Od zapytania do użytkowania
Od pytania do przetestowanego rozwiązania
Zidentyfikuj systemy i dane
Sprawdzamy dostępną dokumentację API, licencje i pola do wymiany.
Uzgodnij przepływ danych
Określamy kierunek, nadrzędne źródło, prawa dostępu i postępowanie przy brakujących lub powielonych danych.
Zbuduj i przetestuj integrację
Testujemy zwykłe przetwarzanie, przekroczenia czasu, podwójne wiadomości i przywrócenie po błędzie.
Uzgodnij zarządzanie i zmiany
Określamy odpowiedzialność za błędy, zarządzanie dostępem i kontrolę zmian dostawców.
Pytania przed rozpoczęciem
Czy każdy program można zintegrować?
Zależy to od dostępnych uprawnień i możliwości. Sprawdzamy API, możliwości importu i eksportu, prawa dostępu i warunki dostawcy. Czasami odpowiednią wymianę danych można skonfigurować także bez API. Bez odpowiedniego dostępu lub dozwolonej wymiany danych nie możemy obiecać integracji.
Co się dzieje, gdy jeden system nie odpowiada?
Uzgadniamy ponawianie przetwarzania, zachowywane dane i odbiorcę błędu. Zapobieganie podwójnemu przetwarzaniu także należy do projektu i testu.
Czy zmiany są przetwarzane w obu kierunkach?
Tylko jeśli jest to potrzebne i technicznie wykonalne. Dla każdego rodzaju danych ustalamy system nadrzędny i sposób rozwiązywania konfliktów. Integracja nie musi automatycznie działać w obu kierunkach.
Kto zarządza dostępem do systemów?
Wcześniej uzgadniamy własność, dostęp i zarządzanie. Integracja otrzymuje tylko niezbędne uprawnienia. Sekrety nie są udostępniane na publicznych stronach ani przy pierwszym zapytaniu.
Co, jeśli dostawca zmieni API?
Taka zmiana może wymagać utrzymania. W propozycji określamy kontrole objęte zarządzaniem i moment, gdy zmianę integracji trzeba osobno wycenić.
