Il team inserisce gli stessi dati in più sistemi? DustinLabs valuta come collegare sito, CRM, pianificazione o amministrazione. Oltre all’API possono essere adatti importazione ed esportazione o un’altra modalità consentita. Definiamo i dati scambiati e come riconoscere gli errori.
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Possibili applicazioni
Cosa puoi collegare con un’integrazione API?
Un’API permette ai software di scambiare dati. Se non esiste un’API adatta, valutiamo importazione ed esportazione o un’altra modalità consentita. Le possibilità dipendono da sistemi, diritti e abbonamenti. Questi sono esempi di integrazioni da esaminare, non un elenco di integrazioni garantite.
01
Dal sito alla panoramica clienti
Ora
Dopo una richiesta dal sito l’azienda viene reinserita nel CRM o nell’elenco clienti.
Soluzione
L’integrazione può acquisire i campi concordati e creare un’attività successiva.
Verifica
Concordiamo la gestione di richieste duplicate, dati mancanti e clienti esistenti.
02
Pianificazione e ordini di lavoro
Ora
Una modifica della pianificazione deve essere riportata manualmente in un’altra panoramica.
Soluzione
L’integrazione può trasferire stati e dati degli ordini di lavoro concordati al sistema usato dal team.
Verifica
Definiamo il sistema principale e cosa succede se due utenti modificano contemporaneamente.
03
Ordine e stato del pagamento
Ora
I dipendenti cercano in ambienti diversi se un ordine è stato ricevuto e pagato.
Soluzione
Un’elaborazione può associare l’ordine a una notifica di pagamento e rendere disponibile lo stato nell’ambiente clienti.
Verifica
Segnalazioni duplicate non devono causare doppie elaborazioni. Verifichiamo l’origine e proviamo le notifiche in ritardo o non riuscite.
Dalla richiesta all’utilizzo
Dalla richiesta a una soluzione verificata
Mappa sistemi e dati
Esaminiamo documentazione API disponibile, licenze e campi da scambiare.
Concorda il flusso dei dati
Definiamo direzione, fonte principale, autorizzazioni e gestione di dati mancanti o duplicati.
Realizza e prova l’integrazione
Proviamo elaborazione normale, timeout, messaggi duplicati e ripristino dopo un errore.
Organizza gestione e modifiche
Definiamo chi segue gli errori, gestisce accessi e controlla modifiche dei fornitori.
Domande prima di iniziare
Si può collegare qualsiasi programma?
Dipende dagli accessi e dalle possibilità disponibili. Verifichiamo API, possibilità di importazione ed esportazione, autorizzazioni e condizioni del fornitore. A volte si può realizzare uno scambio di dati adatto anche senza API. Senza accesso adeguato o scambio di dati consentito non possiamo promettere un’integrazione.
Cosa succede se un sistema non risponde?
Concordiamo quando riprovare l’elaborazione, quali dati conservare e chi riceve l’errore. Evitare elaborazioni duplicate rientra nel progetto e nelle prove.
Le modifiche vengono elaborate in entrambe le direzioni?
Solo se necessario e tecnicamente fattibile. Per ogni dato stabiliamo quale sistema è quello principale e come vengono gestiti i conflitti. Un'integrazione non deve necessariamente funzionare in entrambe le direzioni.
Chi gestisce l’accesso ai sistemi?
Concordiamo prima proprietà, accessi e gestione. L’integrazione riceve solo i diritti necessari. I segreti non si condividono su pagine pubbliche o nella prima richiesta.
Cosa succede se un fornitore modifica la sua API?
Una modifica del genere può richiedere manutenzione. Nella proposta definiamo quali controlli rientrano nella gestione e quando una modifica all’integrazione va stimata a parte.
