Ogólne warunki

1. DustinLabs i niniejsze warunki

DustinLabs
Zuidster 9
3297 VL Puttershoek
Holandia

KvK: 95365524
Numer identyfikacyjny VAT: NL005147506B10
Kontakt: formularz kontaktowy
Strona: dustinlabs.com

Niniejsze warunki obowiązują dla nowych umów, dla których DustinLabs udostępnia je przed zawarciem i wskazuje ich zastosowanie. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma oferta lub pisemne ustalenie dotyczące Państwa zlecenia. Forma pisemna obejmuje również e-mail. Publikacja tej wersji nie zmienia automatycznie istniejących umów.

DustinLabs kieruje ofertę do firm. Jeżeli dokonują Państwo zakupu jako osoba fizyczna poza działalnością gospodarczą lub zawodową, są Państwo konsumentem i zachowują wszystkie bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenckie. Dodatkowe wyjaśnienie terminu na odstąpienie znajduje się w artykule 13.

2. Propozycja i umowa

Zapytanie lub rozmowa wstępna nie zobowiązują do zlecenia prac. Przy rozwiązaniu na zamówienie umowa powstaje, gdy zaakceptują Państwo propozycję, a DustinLabs potwierdzi zlecenie. Propozycja określa prace, cenę lub sposób obliczenia, harmonogram i ewentualne koszty podmiotów trzecich. Odstępstwa lub rozszerzenia najpierw wspólnie uzgadniamy.

Przy zamówieniu online przed etapem płatności sprawdzają Państwo wybraną usługę, cenę, rozliczenia i wpisane dane. Potwierdzenie i uzgodnione zamówienie tworzą umowę. Płatność i ewentualne kontrole muszą zostać zakończone przed rozpoczęciem rejestracji lub konfiguracji. Sprawdzenie dostępności nie rezerwuje domeny; rejestracja jest pewna dopiero po potwierdzeniu przez rejestr.

3. Realizacja i współpraca

DustinLabs wykonuje uzgodnione prace starannie i profesjonalnie. Dostarczają Państwo terminowo potrzebne treści, uprawnienia, uwagi i dostęp. Należy udzielać tylko dostępu potrzebnego do pracy i nie wysyłać haseł ani tajnych kluczy przez publiczny formularz.

Harmonogram opiera się na terminowej współpracy i dostępności wymaganych usług. W razie ryzyka opóźnienia omawiamy skutki i zmieniony harmonogram. Wyraźnie uzgodniony nieprzekraczalny termin pozostaje wiążący. Z wyprzedzeniem informujemy, gdy dodatkowa praca wymaga więcej czasu lub pieniędzy; płatne prace dodatkowe wykonujemy dopiero po akceptacji.

4. Strony, oprogramowanie i odbiór

Propozycja określa strony, funkcje, rundy poprawek, integracje i odbiór. Mają Państwo możliwość sprawdzenia rezultatu według uzgodnionych wymagań. Niezgodności proszę zgłaszać jak najkonkretniej, aby DustinLabs mogło je zbadać i naprawić. Milczenie nie oznacza automatycznie akceptacji i nie wyklucza późniejszego uzasadnionego powołania się na wady.

Hosting, aktualizacje, utrzymanie, teksty, fotografia, licencje i nowe funkcje są wliczone tylko w zakresie wymienionym w zamówieniu lub ofercie. Zmiany w zewnętrznym API lub usłudze mogą wymagać dostosowania. Najpierw omawiamy, co podlega obecnemu utrzymaniu, a co jest odrębną pracą.

5. Hosting, poczta elektroniczna i domeny

Wybrany pakiet określa pamięć, transfer, wykorzystanie poczty i pozostałą pojemność. Należy przestrzegać limitów i korzystać z usługi zgodnie z prawem. Przy stałym przekraczaniu wcześniej omawiamy odpowiednie rozwiązanie i ewentualne dodatkowe koszty. Tymczasowa dodatkowa pojemność nie zmienia ceny abonamentu bez nowych ustaleń.

DustinLabs korzysta z OXXA do hostingu i usług domenowych. Zamówiona usługa kopii zapasowych wspiera przywracanie; należy również samodzielnie zachować użyteczną kopię ważnych plików i poczty. Kopia zapasowa nie jest nieograniczonym archiwum. Okres przechowywania, możliwości przywrócenia i ewentualne płatne odtwarzanie wynikają z pakietu lub oferty.

Utrzymanie, incydenty bezpieczeństwa lub awarie mogą wpływać na dostępność. DustinLabs dokłada starań, aby usuwać awarie, i informuje o istotnych skutkach. Konkretna gwarancja dostępności, czas odpowiedzi lub dostępność 24/7 obowiązują tylko po odrębnym uzgodnieniu. Nie ogranicza to ustawowych praw w razie wadliwego świadczenia usług.

Odpowiadają Państwo za prawidłowe dane abonenta domeny i nazwę nienaruszającą cudzych praw. Rejestracja i transfer mogą wymagać przestrzegania zasad właściwego rejestru; stosowne warunki są przekazywane przed zleceniem. Transfer domeny nie kończy automatycznie hostingu ani poczty. Należy zorganizować przeniesienie i przekazanie danych przed zakończeniem, aby uniknąć utraty dostępności.

6. Ceny, fakturowanie i płatności

Oferta lub etap zamówienia wskazuje należną kwotę. Kwoty firmowe nie obejmują VAT, chyba że wskazano inaczej; przy stałych cenach na stronie podana jest także kwota z VAT. Przy zamówieniu online hosting jest fakturowany miesięcznie, a rejestracja domeny oddzielnie rocznie. Budżet reklamowy, płatne licencje i zewnętrzne abonamenty są wliczone wyłącznie wtedy, gdy jest to wyraźnie wskazane.

Płatność następuje w uzgodnionym terminie lub do daty wskazanej na fakturze. Bez innych ustaleń obowiązuje termin 30 dni. Zamówienia online mogą wymagać przedpłaty. Przy ręcznym przelewie proszę podać numer faktury w opisie; numer klienta identyfikuje konto i nie zastępuje numeru faktury.

W razie opóźnienia w płatności najpierw kontaktujemy się z Państwem. Odsetki ustawowe i uzasadnione koszty windykacji można naliczać wyłącznie na ustawowych warunkach. Konsument otrzymuje najpierw wymagane prawem bezpłatne wezwanie do zapłaty z terminem 14 dni na uregulowanie należności. Zawieszenie jest proporcjonalne, następuje po ostrzeżeniu i umożliwieniu naprawienia sytuacji, chyba że konieczne jest natychmiastowe działanie.

7. Mollie i polecenie zapłaty

Płatności odbywają się przy użyciu metod oferowanych przez Mollie podczas finalizacji zamówienia. Kolejne płatności wymagają ważnego upoważnienia. Samo podanie numeru IBAN nie wystarcza. Przy włączaniu polecenia zapłaty dla istniejącego abonamentu przechodzą Państwo płatność weryfikacyjną w wysokości € 0,01 w Mollie.

Fakturę i wcześniejsze powiadomienie otrzymują Państwo co najmniej 14 dni przed pobraniem środków. Upoważnienie dotyczy uzgodnionych kwot i terminów. Istniejące zaległe faktury opłaca się osobno, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Wycofanie upoważnienia jest możliwe przez formularz kontaktowy; nie powoduje to automatycznego zakończenia umowy, a należne faktury nadal wymagają zapłaty. Ustawowe prawa do zwrotu obciążenia pozostają w mocy.

8. Okres obowiązywania, przedłużenie i wypowiedzenie

Nowe abonamenty hostingowe można wypowiadać miesięcznie z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Nie obowiązuje minimalny roczny okres, chyba że został osobno wyraźnie uzgodniony. Po wypowiedzeniu usługa kończy się najpóźniej miesiąc od jego otrzymania lub w późniejszym terminie wskazanym przez Państwa. Przedpłata za okres po dacie zakończenia zostaje rozliczona.

Rejestracje domen mają okres roczny i są przedłużane co roku, dopóki nie zostaną wypowiedziane. Przed kolejnym przedłużeniem proszę zgłosić zamiar zakończenia domeny; należy użyć daty z potwierdzenia lub o nią zapytać. Wykonane okresy rejestracji nie są zwracane w trakcie ich trwania, z zastrzeżeniem ustawowych praw, takich jak odstąpienie lub uchybienie DustinLabs. Po milczącym przedłużeniu konsument może wypowiedzieć z maksymalnie miesięcznym okresem wypowiedzenia. Przedpłaty za okres po tej dacie zakończenia zostają rozliczone.

Wypowiedzenie jest możliwe przez formularz kontaktowy lub przez możliwości dostępne na Wypowiedzenie i odstąpienie. Proszę wskazać usługę lub domenę oraz oczekiwaną datę zakończenia. Otrzymają Państwo potwierdzenie daty zakończenia. Proszę odpowiednio wcześniej wystąpić o eksport danych lub token transferu. Po zakończeniu dostęp wygasa; dane są usuwane zgodnie z obowiązującymi ustaleniami dotyczącymi przechowywania.

Inne usługi ciągłe podlegają wyraźnie uzgodnionemu okresowi i zasadom wypowiedzenia. Bez ustalonego stałego okresu można wypowiedzieć umowę z miesięcznym wyprzedzeniem. Przy anulowaniu zlecenia na zamówienie rozliczamy wykonane prace i rozsądne, udokumentowane zobowiązania w granicach prawa. Konsumenci nie płacą stałej kary za wypowiedzenie umowy zlecenia.

9. Dozwolone użycie i interwencje

Nie należy używać hostingu, poczty i oprogramowania do nielegalnych treści, phishingu, złośliwego oprogramowania, spamu, naruszania własności intelektualnej lub nieuprawnionego dostępu. Zapewniają Państwo posiadanie praw i zgód do dostarczanych lub publikowanych treści.

Przy konkretnym zgłoszeniu badamy daną treść i uwzględniamy prawa oraz interesy zainteresowanych osób. Środek może obejmować prośbę o zmianę, ograniczenie określonej treści lub, gdy jest to konieczne, czasowe zawieszenie. Ograniczamy środek do niezbędnego zakresu, uzasadniamy decyzję i umożliwiamy odpowiedź. Przy bezpośrednim zagrożeniu lub wiążącym nakazie konieczne może być natychmiastowe działanie. Więcej informacji i możliwości zgłoszenia znajduje się w Skargi i zgłoszenia.

10. Treści, prawa i poufność

Dostarczone pliki, domena i dotychczasowe prawa pozostają Państwa własnością lub własnością pierwotnego uprawnionego. DustinLabs używa ich wyłącznie do zlecenia. Po pełnej płatności można używać pracy dostarczonej specjalnie dla Państwa do uzgodnionego celu. Przeniesienie praw autorskich lub wyłączność uzgadniamy pisemnie. Narzędzia wielokrotnego użytku i elementy podmiotów trzecich zachowują własne prawa i licencje.

Strony starannie traktują poufne informacje firmowe i udostępniają je wyłącznie do realizacji, za zgodą lub gdy wymaga tego prawo. Nazwa klienta, logo lub projekt nie są używane jako publiczna referencja bez zgody. Gdy DustinLabs przetwarza dane osobowe w Państwa imieniu, przed rozpoczęciem określamy niezbędne ustalenia przetwarzania, w tym cel, bezpieczeństwo, zaangażowanych dostawców i usuwanie.

11. Reklamy, automatyzacja i sztuczna inteligencja

W przypadku Google Ads oddzielnie uzgadniamy prace związane z zarządzaniem i budżet reklamowy. Platformy reklamowe współdecydują o cenach aukcji, zatwierdzeniu i zasięgu. DustinLabs nie obiecuje stałej liczby potencjalnych klientów, określonych przychodów, pozycji w wyszukiwarce ani wyników reklamowych, chyba że zostało to wyraźnie i konkretnie uzgodnione.

Automatyzacja i sztuczna inteligencja wspierają uzgodniony proces. Wyniki sztucznej inteligencji mogą zawierać błędy. Przed podejmowaniem ważnych decyzji, wysyłaniem komunikacji do klientów lub publikowaniem danych konieczna jest ocena przez człowieka. Uzgadniamy, jakie dane i dostawcy mogą być wykorzystywani w danym zastosowaniu. Chatbot ani automatyzacja nie zastępują eksperta prawnego, medycznego lub finansowego.

12. Problemy, odpowiedzialność i siła wyższa

Problem proszę zgłosić tak szybko, jak jest to rozsądnie możliwe, z opisem i istotnymi danymi. DustinLabs otrzymuje rozsądną możliwość naprawy uchybienia, chyba że naprawa jest niemożliwa lub prawo bezpośrednio przyznaje inne uprawnienia. Nie wyłącza to ustawowych praw do wykonania, rozwiązania umowy, obniżenia ceny i odszkodowania.

W razie szkody obowiązują ustawowe zasady odpowiedzialności, przypisania odpowiedzialności i ograniczania szkody. Niniejsze warunki nie wyłączają odpowiedzialności w sposób ogólny. Odrębne ograniczenie obowiązuje tylko wtedy, gdy zostało skutecznie prawnie uzgodnione, i nie narusza przepisów bezwzględnie obowiązujących ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć.

W razie niezawinionej przeszkody informujemy się wzajemnie i ograniczamy skutki. Problem u dostawcy nie oznacza automatycznie siły wyższej. Jeśli przeszkoda trwa tak długo, że nie można rozsądnie wymagać kontynuowania, szukamy odpowiedniego sposobu zakończenia i rozliczenia. Niewykonane świadczenia nie są fakturowane jako wykonane.

13. Prawo konsumentów do odstąpienia

Jako konsumenci mogą Państwo odstąpić bez podania przyczyny od zawartej na odległość umowy o świadczenie usług do 14 dni po dniu jej zawarcia. Przed upływem terminu należy wyraźnie zgłosić odstąpienie. Proszę użyć przycisku Odstąpienie od umowy, formularza odstąpienia na tej stronie lub napisać na nasz podany wyżej adres. Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

W przypadku skutecznego odstąpienia zwracamy należną kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni od Państwa powiadomienia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że bez ponoszenia kosztów zgodzą się Państwo na inny sposób. Tylko jeśli wyraźnie zażądali Państwo rozpoczęcia realizacji w okresie na odstąpienie i zostali prawidłowo poinformowani, może być należna proporcjonalna kwota za wykonaną część. Utrata prawa do odstąpienia po pełnym wykonaniu wymaga wcześniejszej wyraźnej zgody i potwierdzenia przyjęcia tego do wiadomości. Sama akceptacja ogólnych warunków lub dokonanie płatności nie wystarczają.

Nasz standardowy etap zamówienia online nie wymaga rezygnacji z prawa do odstąpienia. Domena lub zlecenie na zamówienie nie są automatycznie wyłączone. Zakupów firmowych nie obejmuje ustawowy konsumencki termin na odstąpienie.

14. Wzór formularza odstąpienia

Wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Do: DustinLabs, Zuidster 9, 3297 VL Puttershoek, Holandia.

Niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od naszej umowy dotyczącej świadczenia następującej usługi (*):
Usługa / numer zamówienia: ........................................................
Zamówiono dnia (*) / otrzymano dnia (*): ............................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................................................
Adres konsumenta(-ów): ...............................................................
Data: ......................................................................................
Podpis konsumenta(-ów), tylko przy wysyłce papierowej: ........................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

15. Zmiany i spory

Nowa wersja dotyczy nowych umów. Zmiany trwającej umowy podlegają dotychczasowym ustaleniom i prawu. Podwyżka ceny lub niekorzystna zmiana są wcześniej indywidualnie wyjaśniane i nie wchodzą w życie przez samą zmianę tej strony. Gdy jest to wymagane, mają Państwo możliwość bezpłatnego zakończenia umowy przed zmianą.

Umowa podlega prawu holenderskiemu. Nadal obowiązuje bezwzględnie wymagana ochrona konsumenta w kraju jego zwykłego pobytu. Najpierw staramy się wspólnie rozwiązać spór. Jeśli się to nie uda, można zwrócić się do sądu właściwego według prawa. Zobacz również procedura skargowa.