一般条款

1. DustinLabs 与本条款

DustinLabs
Zuidster 9
3297 VL Puttershoek
荷兰

KvK：95365524
增值税识别号：NL005147506B10
联系： 联系表单
网站： dustinlabs.com

本条款适用于 DustinLabs 在订立合同前提供并声明适用的新合同。有关您项目的报价或书面约定如与本条款冲突，以报价或书面约定为准。书面也包括电子邮件。发布此版本不会自动修改现有合同。

DustinLabs 面向企业。如果您是自然人，且购买行为不属于经营或职业活动，则属于消费者，所有强制性消费者权利继续适用。冷静期的补充说明见第 13 条。

2. 方案与合同

提出申请或初步沟通，不会使您负有委托项目的义务。对于定制项目，您接受方案且 DustinLabs 确认委托后，合同才成立。方案会说明工作、价格或计价方式、时间安排和可能的第三方费用。任何偏离或扩展都会先由双方协商。

在线下单时，请在付款步骤前检查所选服务、价格、账单安排和填写的信息。确认信息与双方约定的订单共同构成合同。付款及任何必要检查必须完成后，才会开始注册或配置。可用性检查不会预留域名；只有注册管理机构确认后，域名注册才算确定。

3. 履行与配合

DustinLabs 以认真负责的专业方式完成约定工作。您需要及时提供所需内容、使用权、反馈和访问权限。只提供工作所必需的权限，不要通过公开表单发送密码或秘密密钥。

时间安排以您及时配合及所需服务可用为前提。如果可能延误，我们会讨论影响并调整计划。明确约定的最终履行期限仍具有约束力。额外工作需要更多时间或费用时，我们会事先告知；收费的额外工作只有在获得同意后才执行。

4. 网站、软件和交付

方案决定页面、功能、修改轮次、接口和交付。您有机会对照约定要求检查结果。请尽可能具体地报告偏差，以便 DustinLabs 调查并修复。未回复不自动视为批准，也不排除之后就真实缺陷提出正当主张。

只有订单或报价明确列出时，才包含托管、更新、维护、文案、摄影、许可证和新功能。外部 API 或服务变化可能需要调整。我们会先讨论哪些属于现有维护，哪些属于单独工作。

5. 托管、电子邮件和域名

所选套餐决定存储、数据流量、邮件使用量及其他容量。请遵守这些限制，并合法使用服务。持续超额时，我们会事先讨论合适方案和可能的额外费用。临时增加容量，不会在没有新约定的情况下改变订阅价格。

DustinLabs 使用 OXXA 提供托管和域名服务。订购的备份服务用于支持恢复；您也应自行保存重要文件和电子邮件的可用副本。备份并非无限期档案库。保留期限、还原方式及可能收费的恢复服务，以套餐或报价为准。

维护、安全事件或故障可能影响服务可用性。DustinLabs 会努力修复故障，并告知相关影响。特定在线率保障、回复时限或 24/7 联系服务，只有另行约定时才适用。这不限制服务存在缺陷时的法定权利。

您须确保域名持有人信息正确，且域名不侵犯他人权利。注册和转移可能需要遵守相关注册管理机构的规则；适用条款会在委托前提供。域名转移不会自动终止托管或电子邮件。请在终止服务前安排迁移和数据交接，以免影响联系和访问。

6. 价格、账单和付款

报价或下单步骤会注明您需支付的金额。企业价格不含增值税，除非另有说明；网站上的固定价格也会注明含增值税金额。在线下单时，托管按月开票，域名注册单独按年计费。只有明确说明时，广告预算、付费许可证和外部订阅才包含在内。

请在约定期限或发票到期日前付款。如无其他约定，付款期限为 30 天。在线订单可能要求预付款。手工转账时，请注明 发票参考号 在说明中；客户参考号用于识别账户，不能替代发票参考号。

逾期付款时，我们会先联系您。只有符合法定条件时，才能收取法定利息和合理追收费用。消费者会先收到法律要求的免费催款通知，并有 14 天补缴期限。暂停服务应当适度，并在警告及给予补救机会后实施，除非必须立即介入。

7. Mollie 与自动扣款

付款通过 Mollie 在结账时提供的付款选项进行。后续扣款需要有效授权。仅提供 IBAN 还不够。为现有订阅启用自动扣款时，您需要通过 Mollie 完成 € 0,01 的验证付款。

您至少会在扣款前 14 天收到发票和预先通知。授权适用于约定金额和期限。现有未付发票需另行支付，除非明确另有约定。撤销授权可通过 联系表单；这不会自动终止合同，应付账单仍须支付。法定退款及退单权利仍然保留。

8. 期限、续约和终止

新的托管订阅可按月终止，提前一个月通知。 没有最低一年期限，除非另有明确约定。您提出终止后，服务最迟于收到通知后一个月结束，或按您要求的更晚日期结束。已预付的结束日期后期间费用会进行结算。

域名注册以年为期 并在您未终止的情况下每年续期。请在下一次续期前告知希望停止域名；可使用确认信息中的续期日期，或向我们查询。已执行的注册期间不会中途退款，但撤回权或 DustinLabs 履约缺陷等法定权利除外。默示续期后，消费者可以终止，最长通知期为一个月。结束日期后期间的预付费用会进行结算。

终止服务可通过 联系表单 或通过以下提供的方式： 终止与撤回。请注明服务或域名，以及希望的结束日期。您会收到结束日期确认。请及时申请数据导出或转移令牌。服务终止后访问权限失效；数据按照适用的保留约定删除。

其他持续性服务适用明确约定的期限和终止规则。没有约定固定期限时，可提前一个月通知终止。取消定制项目时，我们会在法律范围内结算已完成工作，以及合理且可证明已经承担的义务。消费者终止委托合同不支付固定罚金。

9. 允许的用途与干预

不得利用托管、电子邮件和软件传播非法内容、实施网络钓鱼、恶意软件、垃圾信息、侵犯知识产权或未经授权访问。您须确保对提供或发布的内容具有所需权利和许可。

收到具体举报后，我们会调查相关内容，并权衡有关各方的权利和利益。措施可以包括要求修改、限制特定内容，或在必要时暂时暂停服务。措施仅限于必要范围，我们会说明决定理由，并提供回应机会。遇到紧急危险或具有约束力的命令时，可能需要立即行动。更多信息和举报方式请参阅 投诉和举报.

10. 内容、权利和保密

您提供的文件、域名和现有权利，仍属于您或原权利人。DustinLabs 仅为该项目使用这些内容。全额付款后，您可以按约定目的使用专门为您交付的成果。著作权转让或独占权需书面约定。可重复使用的工具和第三方组件，仍适用其自身权利和许可证。

双方应谨慎处理机密企业信息，仅为履约、经同意或法律要求时共享。未经同意，不将客户名称、标志或项目用于公开参考案例。DustinLabs 代表您处理个人数据时，我们会在开始处理前明确必要的数据处理约定，包括目的、安全、相关供应商和删除。

11. 广告、自动化和人工智能

对于 Google Ads，我们会分别约定管理工作和广告预算。广告平台也会影响竞价价格、审核和覆盖范围。除非有明确、具体的约定，DustinLabs 不承诺固定数量的潜在客户、营业额、搜索排名或广告效果。

自动化和人工智能用于支持约定的流程。人工智能输出可能包含错误。在作出重要决策、发送客户沟通内容或发布数据之前，必须进行人工审核。我们会约定某项应用允许使用哪些数据和供应商。聊天机器人或自动化不能替代法律、医疗或财务专业人士。

12. 问题、责任和不可抗力

请在合理可行的情况下尽快报告问题，并提供描述及相关数据。应给予 DustinLabs 合理机会修复缺陷，除非无法修复，或法律直接赋予其他权利。这不排除您依法享有的要求履行、解除合同、减价和损害赔偿的权利。

发生损害时，适用有关责任、归责和减少损失的法定规则。本条款并未笼统免除责任。任何单独的责任限制，只有在合法有效约定时才适用，且不影响强制性法律或依法不得排除的责任。

遇到不可归责的履行障碍时，双方会互相告知并限制其影响。供应商发生问题并不自动构成不可抗力。如果障碍持续过久，无法合理要求继续履行，我们会寻求适当的终止与结算方式。未交付的服务不会按已交付服务开具账单。

13. 消费者冷静期

作为消费者，您可以在远程签订服务合同之日后的 14 天内，无须理由撤回合同。请在期限结束前明确告知您要行使撤回权。请使用按钮 撤回合同、该页面上的撤回表单，或写信至上述地址。您可以使用下面的示范表单，但这并非强制要求。

有效行使撤回权后，我们最迟在您通知后的 14 天内，使用原付款方式退还应退金额，除非您同意采用其他方式且无需承担额外费用。只有在您明确要求在冷静期内开始履行服务，并已得到正确告知的情况下，才可能需要按已完成部分支付相应比例的费用。服务完全履行后丧失冷静期权利，需要您事先明确同意并确认知悉。仅同意一般条款或完成付款，并不足以满足这一要求。

我们的标准在线下单步骤不会要求您放弃冷静期权利。域名或定制项目不会自动被排除在外。企业购买不适用法定消费者冷静期。

14. 撤回示范表单

仅在您希望撤回合同时填写并发送。

收件人：DustinLabs，Zuidster 9，3297 VL Puttershoek，荷兰。

本人/我们 (*) 特此通知，撤回本人/我们 (*) 关于提供以下服务 (*) 的合同 (*)：
服务 / 订单参考号：........................................................
订购日期 (*) / 收到日期 (*)：............................................
消费者姓名：................................................................
消费者地址：...............................................................
日期：......................................................................................
消费者签名，仅纸质发送时填写：........................................................................................

(*) 请删除不适用的内容。

15. 变更和争议

新版本适用于新合同。修改正在履行的合同，须遵循现有约定和法律。涨价或不利变更会事先向您单独解释，不会仅因修改本网页而生效。法律要求时，您可以在变更前免费终止合同。

合同适用荷兰法律。消费者在通常居住国依法享有的强制性保护仍然适用。我们会先尝试共同解决争议。如果无法解决，您可以向依法具有管辖权的法院提起诉讼。另请参阅 投诉流程.