Общие условия

1. DustinLabs и настоящие условия

DustinLabs
Zuidster 9
3297 VL Puttershoek
Нидерланды

Торговая палата Нидерландов: 95365524
Номер НДС: NL005147506B10
Для связи используйте контактную форму
Сайт: dustinlabs.com

Эти условия применяются к новым договорам, если DustinLabs предоставляет их до заключения и объявляет применимыми. При противоречии приоритет имеет предложение или письменное соглашение о вашем заказе. Письменная форма включает электронную почту. Публикация этой версии не меняет существующие договоры автоматически.

DustinLabs ориентируется на компании. Если вы покупаете как физическое лицо вне предпринимательской или профессиональной деятельности, вы потребитель и сохраняете все обязательные потребительские права. Дополнительное объяснение срока отказа приведено в статье 13.

2. Предложение и договор

Заявка или знакомство не обязывают вас размещать заказ. Для индивидуальной работы договор возникает, когда вы принимаете предложение, а DustinLabs подтверждает заказ. В предложении указаны работа, цена или способ расчёта, план и возможные расходы третьих лиц. Отклонения и расширения предварительно согласуем вместе.

При онлайн-заказе до оплаты вы проверяете выбранную услугу, цену, порядок выставления счетов и введённые данные. Подтверждение и согласованный заказ составляют договор. Оплата и необходимые проверки должны завершиться до начала регистрации или настройки. Проверка доступности не резервирует домен; регистрация гарантирована только после подтверждения реестра.

3. Выполнение и содействие

DustinLabs выполняет согласованную работу внимательно и профессионально. Вы своевременно предоставляете нужные материалы, права, обратную связь и доступы. Предоставляйте только необходимый доступ и не отправляйте пароли или секретные ключи через публичную форму.

Планирование основано на своевременном содействии и доступности нужных сервисов. При угрозе задержки обсуждаем последствия и изменённый план. Прямо согласованный окончательный срок остаётся обязательным. Мы заранее сообщаем, если дополнительные работы требуют времени или денег; платные дополнительные работы выполняются только после согласования.

4. Сайты, программное обеспечение и сдача работ

Предложение определяет страницы, функции, циклы правок, интеграции и сдачу. Вы получаете возможность проверить соответствие результата согласованным требованиям. Сообщайте отклонения как можно конкретнее, чтобы DustinLabs мог изучить и исправить их. Молчание не считается автоматически одобрением и не исключает позднейшего обоснованного заявления о недостатках.

Хостинг, обновления, обслуживание, тексты, фотографии, лицензии и новые функции включены лишь в объёме, указанном в заказе или предложении. Изменения внешнего API или сервиса могут потребовать доработок. Сначала обсуждаем, что покрывает существующее обслуживание, а что является отдельной работой.

5. Хостинг, электронная почта и домены

Выбранный пакет определяет хранилище, трафик, использование почты и другие ресурсы. Соблюдайте эти пределы и используйте услугу законно. При постоянном превышении мы заранее обсуждаем подходящее решение и возможные доплаты. Временные дополнительные ресурсы не меняют цену подписки без нового соглашения.

DustinLabs использует OXXA для хостинга и доменных услуг. Заказанная система резервного копирования помогает восстановлению; также храните собственную пригодную копию важных файлов и почты. Резервная копия не является безграничным архивом. Срок хранения, возможности восстановления и возможная платная помощь определяются пакетом или предложением.

Обслуживание, инциденты безопасности или сбои могут влиять на доступность. DustinLabs принимает меры для устранения сбоев и сообщает о существенных последствиях. Конкретная гарантия доступности, срок ответа или доступность 24/7 действуют только при отдельном соглашении. Это не ограничивает законные права при ненадлежащей услуге.

Вы отвечаете за правильные данные владельца и домен, не нарушающий чужих прав. Для регистрации и переноса могут требоваться правила соответствующего реестра; применимые условия предоставляются до заказа. Перенос домена сам по себе не прекращает хостинг или почту. Организуйте перенос и передачу данных до прекращения, чтобы избежать потери доступности.

6. Цены, выставление счетов и оплата

В предложении или при оформлении заказа указана стоимость. Суммы для бизнеса приведены без НДС, если не указано иное; для фиксированных цен на сайте также указана сумма с НДС. При онлайн-заказе хостинг оплачивается помесячно, а домен отдельно за год. Рекламный бюджет, платные лицензии и внешние подписки включены только при прямом указании.

Вы оплачиваете в согласованный срок или до даты в счёте. При отсутствии иного соглашения срок составляет 30 дней. Онлайн-заказы могут требовать предоплаты. При ручном переводе укажите номер счёта в назначении; номер клиента идентифицирует аккаунт и не заменяет номер счёта.

При просрочке оплаты мы сначала связываемся с вами. Законные проценты и разумные расходы на взыскание могут начисляться только при соблюдении требований закона. Потребитель сначала получает предусмотренное законом бесплатное напоминание с 14 днями на оплату. Приостановка соразмерна, выполняется после предупреждения и возможности устранить нарушение, если немедленное вмешательство не требуется.

7. Mollie и автоматическое списание

Платежи проходят через способы оплаты, предлагаемые Mollie при оформлении заказа. Для последующих платежей требуется действующее разрешение. Одного указания IBAN недостаточно. При подключении прямого списания для действующей подписки вы выполняете проверочный платёж € 0,01 через Mollie.

Вы получаете счёт и предварительное уведомление минимум за 14 дней до списания. Разрешение действует для согласованных сумм и сроков. Существующие неоплаченные счета оплачиваются отдельно, если явно не согласовано иначе. Отозвать разрешение можно через контактную форму; это не прекращает договор автоматически, и подлежащие оплате счета остаются к оплате. Предусмотренные законом права на возврат списаний сохраняются.

8. Срок действия, продление и расторжение

Новые подписки хостинга можно отменять помесячно с уведомлением за месяц. Минимального годового срока нет, если он отдельно прямо не согласован. После отмены услуга прекращается не позднее месяца с получения уведомления либо в более позднюю запрошенную вами дату. Предоплата за период после даты окончания учитывается при взаиморасчёте.

Домены регистрируются на год и продлеваются ежегодно до отмены. Сообщите до следующего продления о прекращении домена; используйте дату продления из подтверждения или запросите её. Уже выполненные регистрационные периоды не возвращаются посреди срока, кроме законных прав, таких как отказ или нарушение DustinLabs. После автоматического продления потребитель может отменить с уведомлением максимум за месяц. Предоплата за период после этой даты учитывается при расчёте.

Отменить можно через контактную форму или через возможности на Прекращение и отказ. Укажите услугу или домен и желаемую дату прекращения. Вы получите подтверждение даты прекращения. Заблаговременно запросите экспорт данных или код переноса. После прекращения доступ закрывается; данные удаляются в соответствии с применимыми условиями хранения.

Для других постоянных услуг действуют прямо согласованные срок и отмена. Без фиксированного согласованного срока можно отменить с уведомлением за месяц. При отмене индивидуального заказа рассчитываем выполненную работу и разумные доказуемые принятые обязательства в пределах закона. Потребители не платят фиксированный штраф за прекращение договора оказания услуг.

9. Разрешённое использование и вмешательство

Не используйте хостинг, почту и программы для незаконного контента, фишинга, вредоносного ПО, спама, нарушения интеллектуальных прав или несанкционированного доступа. Вы обеспечиваете наличие прав и разрешений на предоставляемые или публикуемые материалы.

При конкретном сообщении мы изучаем соответствующие материалы и учитываем права и интересы затронутых лиц. Мерой может быть запрос на изменение, ограничение отдельных материалов или, при необходимости, временная приостановка. Мы ограничиваем меру необходимым, обосновываем решение и предоставляем возможность ответить. При непосредственной опасности или обязательном предписании может потребоваться немедленное действие. Дополнительная информация и способы сообщения приведены в Жалобы и сообщения.

10. Содержимое, права и конфиденциальность

Предоставленные файлы, домен и существующие права остаются вашими или исходного правообладателя. DustinLabs использует их только для заказа. После полной оплаты специально созданную для вас работу можно использовать для согласованной цели. Передача авторских прав или исключительность согласуются письменно. Повторно используемые инструменты и сторонние компоненты сохраняют свои права и лицензии.

Стороны бережно обращаются с конфиденциальной деловой информацией и передают её только для выполнения, с согласия или по требованию закона. Имя, логотип или проект клиента не используются публично как рекомендация без согласия. Если DustinLabs обрабатывает персональные данные от вашего имени, до обработки фиксируем необходимые условия, включая цель, безопасность, поставщиков и удаление.

11. Реклама, автоматизация и AI

Для Google Ads мы отдельно согласуем работы по ведению кампаний и рекламный бюджет. Рекламные платформы также влияют на цены аукциона, одобрение объявлений и охват. DustinLabs не обещает фиксированное число потенциальных клиентов, объём выручки, позицию в поиске или рекламный результат, если это прямо и конкретно не согласовано.

Автоматизация и AI помогают выполнять согласованный процесс. Результаты AI могут содержать ошибки. Прежде чем принимать важные решения, отправлять сообщения клиентам или публиковать данные, необходима проверка человеком. Мы согласуем, какие данные и поставщики могут использоваться в конкретном решении. Чат-бот или автоматизация не заменяют специалиста по юридическим, медицинским или финансовым вопросам.

12. Проблемы, ответственность и форс-мажор

Сообщайте о проблеме настолько быстро, насколько разумно возможно, с описанием и нужными данными. DustinLabs получает разумную возможность устранить нарушение, кроме невозможности исправления или немедленных иных прав по закону. Законные права на исполнение, расторжение, снижение цены и возмещение ущерба не исключаются.

При ущербе действуют нормы закона об ответственности, вменимости и уменьшении ущерба. Эти условия не исключают ответственность в целом. Отдельное ограничение действует лишь при юридически действительном соглашении и не затрагивает императивные нормы и ответственность, которую нельзя исключить.

При препятствии, за которое стороны не отвечают, мы информируем друг друга и ограничиваем последствия. Проблема у поставщика не означает автоматически форс-мажор. Если препятствие длится настолько долго, что продолжения нельзя разумно требовать, мы ищем подходящее прекращение и взаиморасчёт. Неоказанные услуги не выставляются как оказанные.

13. Право потребителей на отказ от договора

Как потребитель вы можете без объяснения причин отказаться от договора услуг, заключённого дистанционно, в течение 14 дней после дня его заключения. До истечения срока ясно сообщите об отказе. Используйте кнопку Отказаться от договора, форму отказа от договора на той странице либо напишите по нашему адресу, указанному выше. Можно воспользоваться приведённым ниже образцом формы, но это не обязательно.

При правомерном отказе от договора мы возвращаем подлежащую возврату сумму не позднее 14 дней после вашего уведомления тем же способом оплаты, если вы без дополнительных затрат не согласитесь на иной способ. Пропорциональная плата за выполненную часть может причитаться только в том случае, если вы прямо попросили начать исполнение в течение срока отказа и были надлежащим образом проинформированы. Утрата права на отказ после полного исполнения требует предварительного прямого согласия и подтверждения понимания такой утраты. Одного согласия с общими условиями или факта оплаты для этого недостаточно.

В стандартном процессе онлайн-заказа вы не отказываетесь от срока для отказа. Домен или индивидуальный заказ не исключаются автоматически. На покупки для бизнеса законный потребительский срок для отказа не распространяется.

14. Образец формы отказа от договора

Заполняйте и отправляйте только в том случае, если хотите отказаться от договора.

Кому: DustinLabs, Zuidster 9, 3297 VL Puttershoek, Нидерланды.

Настоящим я/мы (*) сообщаю/сообщаем (*) об отказе от нашего договора об оказании следующей услуги (*):
Услуга / номер заказа: ........................................................
Заказано (*) / получено (*): ............................................
Имя потребителя/потребителей: ................................................................
Адрес потребителя(ей): ...............................................................
Дата: ......................................................................................
Подпись потребителя/потребителей, только при отправке на бумаге: ........................................................................................

(*) Зачеркните неприменимое.

15. Изменения и споры

Новая версия действует для новых договоров. Изменение действующего договора регулируется существующими условиями и законом. Повышение цены или неблагоприятное изменение заранее разъясняется лично и не вступает в силу только из-за изменения этой страницы. Где требуется, вы можете бесплатно прекратить договор до изменения.

К договору применяется нидерландское право. Обязательная защита потребителя в стране обычного проживания сохраняется. Сначала пытаемся решить спор вместе. Если не получается, можно обратиться в компетентный по закону суд. См. также процедура жалоб.