Заявки, документы и вопросы клиентов поступают свободным текстом? AI может помочь упорядочить сведения и подготовить работу. DustinLabs изучает пригодность и создаёт обработку с проверками для команды.
Меньше ручного трудаОт отдельных задач к одному процессу
Возможные применения
Где AI может помочь в повторяющейся работе?
Возможность применения AI особенно стоит изучить, если информация каждый раз поступает в разном виде. Приведённые ниже ситуации — возможные варианты применения. Они не являются реализованными клиентскими проектами или обещаниями экономии.
01
Упорядочить письма клиентов
Сейчас
Ваша команда читает каждое письмо, чтобы понять тему и кто должен ответить.
Решение
Обработка может предложить тему, собрать нужные данные и подготовить последующую задачу.
Проверка
Сотрудник оценивает сомнительные случаи. Черновик ответа отправляется только после согласованного одобрения.
02
Подготовка документов
Сейчас
Данные из PDF и вложений перепечатываются до начала обработки дела.
Решение
AI может предлагать выбранные поля и отмечать недостающую информацию в проверочном обзоре.
Проверка
Сравниваем результат с источником. Суммы, даты и неясные поля требуют согласованной проверки.
03
Подготовить предложение
Сейчас
Подробности заявки разбросаны в свободном тексте. Сначала кто-то собирает информацию, необходимую для предложения.
Решение
Обработка может обобщить пожелания и открытые вопросы для сотрудника, составляющего предложение.
Проверка
Тарифы, условия доставки и окончательное предложение остаются ответственностью команды. AI не принимает заказ.
От заявки к использованию
От задачи к проверенному решению
Выберите одну повторяющуюся задачу
Обсуждаем входные данные, нужный результат и действия при недостающих сведениях.
Оцените данные и пригодность
Проверяем достаточность фиксированного правила, нужные данные и подходящих поставщика и условия.
Проверьте знакомые исключения
Проверяем полные, неясные и нестандартные примеры. Команда оценивает пригодность результата.
Зафиксируйте использование и управление
Согласуем проверки, доступы, расходы использования и обработку ошибок или изменений.
Вопросы до начала
Чем отличается от обычной автоматизации?
Обычная автоматизация следует фиксированным правилам, например добавляет форму в список клиентов. AI может помочь интерпретировать свободный текст или документы. Для этого нужны дополнительные проверки, поскольку результат может быть ошибочным или неполным.
Может ли AI самостоятельно вести наш административный учёт?
Начинаем с ограниченной задачи. Финансовые решения, договорённости с клиентами и исключения остаются у уполномоченных сотрудников. Мы не обещаем работу всего учёта без контроля.
Какие данные передаются поставщику AI?
Это определяется до разработки. Мы фиксируем данные, цель, доступ и поставщика и оцениваем необходимые договорённости о защите и обработке данных. В первой заявке пока не передавайте конфиденциальные клиентские дела.
Как мы оцениваем работу решения?
Заранее согласуем тестовые примеры и критерии приёмки, включая полный ввод, недостающие сведения и ошибочные предложения. Возможную экономию времени затем можно исследовать в реальном использовании.
Можете также создать чат-бот?
Да. Посмотрите создать чат-бот AI для вопросов посетителей сайта. Также определяем источники информации, границы и передачу сотруднику.
Небольшая автоматизация предназначена для известного процесса с чёткими границами. Краткое исследование процесса стоит €249, если нужно до начала работ. Неизвестные интеграции, исключения и более глубокое исследование сначала оцениваются. Лицензии, использование API и постоянное управление учитываются отдельно.
Сначала исследовать
Краткое исследование процесса / консультация
Ограниченное исследование одного процесса, если знакомства недостаточно. Вы получаете совет о первом шаге; более глубокое исследование оценивается отдельно.
Разово€249
Без 21% НДС · €301,29 с НДС разово
Известный процесс с чёткими границами
Небольшая автоматизация
Для одной ясной обработки или повторяющейся задачи с известными входом, выходом и работой. Неизвестные интеграции и исключения исследуем и оцениваем заранее.
Разово€500–€1.000
Лицензии, использование API и постоянное управление учитываются отдельно.
Несколько этапов
Автоматизация бизнеса
Для процесса с несколькими действиями, проверками или системами.
Разово€1.500–€3.500
Индивидуальная разработка
Расширенная автоматизация
Для более широкой реализации с дополнительными этапами или интеграциями.
РазовоОт €3.500
Ваша заявка
Расскажите, с чем нужна помощь.
Достаточно нескольких строк. Технические термины не нужны.