Porządkowanie wiadomości klientów
- Teraz
- Państwa zespół czyta każdą wiadomość, aby ustalić temat pytania i osobę, która powinna odpowiedzieć.
- Rozwiązanie
- Przetwarzanie może zaproponować temat, zebrać istotne dane i przygotować kolejne zadanie.
- Kontrola
- Pracownik ocenia przypadki budzące wątpliwości. Robocza odpowiedź jest wysyłana dopiero po uzgodnionej akceptacji.