Beispiele für Ihr Unternehmen
Sehen Sie, wie ein Anfrageformular, Kundenportal oder eine Automatisierung Ihre Arbeit unterstützen kann. Diese Beispielsituationen zeigen mögliche Anwendungen.
Mögliche Anwendungen
Die folgenden Situationen zeigen mögliche Anwendungen. Es sind keine umgesetzten Kundenprojekte; die Vorteile sind beabsichtigt, nicht gemessen.
Kunden mailen einzelne Dokumente, fragen nach dem Status und rufen nach, weil offene Punkte unklar sind.
Mögliche UmsetzungEine Onlinekundenumgebung mit Dokumentstatus, offenen Aktionen und internen Kontrollpunkten.
Beabsichtigter Vorteil: weniger einzelne Statusfragen und schnellerer Überblick pro Kundenvorgang.Kunden fragen per E-Mail und Telefon nach Lieferzeit, Alternativen und Nachbestellungen.
Mögliche UmsetzungOffene Kundenfragen werden mit Artikel, gewünschtem Lieferdatum, fehlenden Informationen und nächster Aktion gebündelt.
Beabsichtigter Vorteil: weniger einzelne E-Mails und schneller erkennen, welcher Kunde eine Antwort benötigt.Bei Schadensmeldungen fehlen oft Fotos, Adressen, Dringlichkeit oder Angaben zur Erreichbarkeit.
Mögliche UmsetzungDie Meldung wird zusammengefasst und fehlende Punkte werden sichtbar, bevor Planung oder Angebotsvorbereitung beginnen.
Beabsichtigter Vorteil: schneller vollständige Vorgänge und weniger Hin und Her in der Kommunikation.Ihre Anfrage
Ein paar Zeilen reichen. Fachbegriffe sind nicht nötig.
