Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. DustinLabs und diese Bedingungen

DustinLabs
Zuidster 9
3297 VL Puttershoek
Niederlande

Handelskammer: 95365524
Umsatzsteuer-ID: NL005147506B10
Kontakt: Kontaktformular
Website: dustinlabs.com

Diese Bedingungen gelten für neue Verträge, bei denen DustinLabs sie vor Vertragsschluss bereitstellt und für anwendbar erklärt. Ein Angebot oder eine schriftliche Vereinbarung zu Ihrem Auftrag geht bei Widersprüchen vor. Schriftlich umfasst auch E-Mail. Die Veröffentlichung dieser Version ändert bestehende Verträge nicht automatisch.

DustinLabs richtet sich an Unternehmen. Kaufen Sie als natürliche Person außerhalb Ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit, sind Sie Verbraucher und behalten alle zwingenden Verbraucherrechte. Zusätzliche Erläuterungen zur Widerrufsfrist stehen in Artikel 13.

2. Angebot und Vertrag

Eine Anfrage oder ein Kennenlernen verpflichtet nicht zu einem Auftrag. Bei Individualarbeit entsteht der Vertrag, wenn Sie den Vorschlag annehmen und DustinLabs den Auftrag bestätigt. Der Vorschlag nennt Arbeit, Preis oder Berechnung, Planung und mögliche Drittkosten. Abweichungen oder Erweiterungen vereinbaren wir gemeinsam vorab.

Bei einer Onlinebestellung prüfen Sie den gewählten Dienst, Preis, Abrechnung und eingegebenen Daten vor dem Zahlungsschritt. Die Bestätigung und die vereinbarte Bestellung bilden den Vertrag. Zahlung und eventuelle Prüfungen müssen abgeschlossen sein, bevor Registrierung oder Einrichtung beginnen. Eine Verfügbarkeitsprüfung reserviert keine Domain; die Registrierung steht erst nach Bestätigung durch die Registry fest.

3. Ausführung und Mitwirkung

DustinLabs führt vereinbarte Arbeiten sorgfältig und fachgerecht aus. Sie liefern erforderliche Inhalte, Rechte, Rückmeldungen und Zugänge rechtzeitig. Gewähren Sie nur nötigen Zugang und versenden Sie keine Passwörter oder geheimen Schlüssel über öffentliche Formulare.

Die Planung setzt rechtzeitige Mitwirkung und verfügbare notwendige Dienste voraus. Bei drohender Verzögerung besprechen wir Folgen und eine angepasste Planung. Ein ausdrücklich vereinbarter verbindlicher Endtermin bleibt bindend. Wir informieren vorab, wenn zusätzliche Arbeiten mehr Zeit oder Geld kosten; bezahlte Mehrarbeit führen wir erst nach Zustimmung aus.

4. Websites, Software und Übergabe

Der Vorschlag bestimmt Seiten, Funktionen, Überarbeitungsrunden, Schnittstellen und Übergabe. Sie können das Ergebnis an den vereinbarten Anforderungen prüfen. Melden Sie Abweichungen möglichst konkret, damit DustinLabs sie untersuchen und beheben kann. Schweigen gilt nicht automatisch als Zustimmung und schließt spätere berechtigte Mängelansprüche nicht aus.

Hosting, Updates, Wartung, Texte, Fotografie, Lizenzen und neue Funktionen sind nur soweit in Bestellung oder Angebot genannt enthalten. Änderungen externer API oder Dienste können Anpassungen erfordern. Wir besprechen zuerst bestehende Wartungsleistungen und separate Arbeiten.

5. Hosting, E-Mail und Domains

Das gewählte Paket bestimmt Speicher, Datenverkehr, E-Mail-Nutzung und weitere Kapazitäten. Halten Sie die Grenzen ein und nutzen Sie den Dienst rechtmäßig. Bei dauerhafter Überschreitung besprechen wir eine passende Lösung und mögliche Mehrkosten vorab. Zeitweilige Zusatzkapazität ändert den Abonnementpreis nicht ohne neue Vereinbarung.

DustinLabs nutzt OXXA für Hosting und Domaindienste. Die bestellte Sicherung unterstützt die Wiederherstellung; bewahren Sie auch selbst eine nutzbare Kopie wichtiger Dateien und E-Mails auf. Eine Sicherung ist kein unbegrenztes Archiv. Aufbewahrung, Wiederherstellungsmöglichkeiten und mögliche bezahlte Wiederherstellung ergeben sich aus Paket oder Angebot.

Wartung, Sicherheitsvorfälle oder Störungen können die Erreichbarkeit beeinträchtigen. DustinLabs bemüht sich um die Behebung und informiert Sie über relevante Folgen. Eine bestimmte Verfügbarkeitsgarantie, Reaktionszeit oder Erreichbarkeit 24/7 gilt nur bei gesonderter Vereinbarung. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Leistung werden dadurch nicht eingeschränkt.

Sie sind für korrekte Inhaberdaten und einen Domainnamen ohne Verletzung fremder Rechte verantwortlich. Registryregeln können für Registrierung und Übertragung erforderlich sein; anwendbare Bedingungen werden vor Auftragserteilung bereitgestellt. Ein Domainumzug beendet Hosting oder E-Mail nicht automatisch. Regeln Sie Umzug und Datenübertragung vor der Beendigung, um Erreichbarkeitsverlust zu vermeiden.

6. Preise, Rechnungsstellung und Zahlung

Angebot oder Bestellschritt zeigen, was Sie bezahlen. Geschäftliche Beträge verstehen sich zzgl. MwSt., sofern nicht anders angegeben; bei festen Websitepreisen steht auch der Betrag einschließlich MwSt. Hosting wird bei Onlinebestellungen monatlich und Domainregistrierung separat jährlich berechnet. Werbebudget, bezahlte Lizenzen und externe Abonnements sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

Sie bezahlen innerhalb der vereinbarten Frist oder bis zum Rechnungsfälligkeitsdatum. Ohne andere Vereinbarung gelten 30 Tage. Onlinebestellungen können Vorauszahlung verlangen. Bei manueller Überweisung nennen Sie die Rechnungsreferenz im Verwendungszweck; die Kundenreferenz identifiziert Ihr Konto und ersetzt nicht die Rechnungsreferenz.

Bei verspäteter Zahlung nehmen wir zuerst Kontakt auf. Gesetzliche Zinsen und angemessene Inkassokosten dürfen nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen berechnet werden. Ein Verbraucher erhält zunächst die gesetzlich erforderliche kostenfreie Mahnung mit 14 Tagen zur Zahlung. Eine Aussetzung erfolgt verhältnismäßig, nach Warnung und Gelegenheit zur Abhilfe, sofern kein sofortiges Eingreifen nötig ist.

7. Mollie und Lastschrift

Zahlungen erfolgen über die von Mollie beim Bezahlen angebotenen Zahlungsarten. Für Folgezahlungen ist ein gültiges Mandat erforderlich. Die Angabe einer IBAN allein reicht dafür nicht aus. Beim Aktivieren der Lastschrift für ein bestehendes Abonnement führen Sie bei Mollie eine Verifizierungszahlung über € 0,01 durch.

Sie erhalten Rechnung und Vorankündigung mindestens 14 Tage vor der Abbuchung. Das Mandat gilt für vereinbarte Beträge und Fristen. Bestehende offene Rechnungen bezahlen Sie separat, sofern nicht klar anders vereinbart. Das Mandat widerrufen können Sie über das Kontaktformular; dadurch endet der Vertrag nicht automatisch und fällige Rechnungen bleiben zahlbar. Gesetzliche Rückbuchungsrechte bleiben bestehen.

8. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Neue Hostingabonnements sind monatlich mit einer Frist von einem Monat kündbar. Es gibt keine Mindestjahreslaufzeit, sofern diese nicht ausdrücklich separat vereinbart wurde. Nach Ihrer Kündigung endet der Dienst spätestens einen Monat nach Eingang oder zu einem von Ihnen gewünschten späteren Termin. Vorauszahlungen für Zeit nach dem Enddatum werden verrechnet.

Domainregistrierungen laufen jährlich und werden jährlich verlängert, solange Sie nicht kündigen. Teilen Sie vor der nächsten Verlängerung mit, dass Sie die Domain beenden möchten; verwenden Sie das Verlängerungsdatum in der Bestätigung oder fragen Sie danach. Bereits ausgeführte Registrierungsperioden werden nicht anteilig vorzeitig erstattet, vorbehaltlich gesetzlicher Rechte wie Widerruf oder einer Pflichtverletzung von DustinLabs. Nach stillschweigender Verlängerung kann ein Verbraucher mit höchstens einem Monat Frist kündigen. Vorauszahlungen für die Zeit nach diesem Enddatum werden verrechnet.

Sie können kündigen über das Kontaktformular oder über die Möglichkeiten auf Kündigung und Widerruf. Nennen Sie den Dienst oder die Domain und das gewünschte Enddatum. Sie erhalten eine Bestätigung des Enddatums. Fordern Sie rechtzeitig einen Export oder Transfercode an. Nach Beendigung erlischt der Zugang; Daten werden entsprechend den geltenden Aufbewahrungsvereinbarungen gelöscht.

Für andere laufende Dienste gelten ausdrücklich vereinbarte Laufzeit und Kündigung. Ohne vereinbarte feste Laufzeit können Sie mit einem Monat Frist kündigen. Bei Stornierung eines individuellen Auftrags rechnen wir bereits ausgeführte Arbeit und angemessene, nachweisbar eingegangene Verpflichtungen innerhalb der gesetzlichen Grenzen ab. Verbraucher zahlen keine pauschale Strafe für die Kündigung eines Dienstleistungsauftrags.

9. Zulässige Nutzung und Eingreifen

Nutzen Sie Hosting, E-Mail und Software nicht für illegale Inhalte, Phishing, Schadsoftware, Spam, Verletzung geistigen Eigentums oder unbefugten Zugang. Sie sorgen für die Rechte und Einwilligungen zu bereitgestellten oder veröffentlichten Inhalten.

Bei einer konkreten Meldung untersuchen wir die betroffenen Inhalte und wägen Rechte und Interessen der Beteiligten ab. Eine Maßnahme kann eine Änderungsaufforderung, Einschränkung bestimmter Inhalte oder, wenn nötig, vorübergehende Aussetzung sein. Wir beschränken sie auf das Nötige, begründen die Entscheidung und bieten eine Antwortmöglichkeit. Bei akuter Gefahr oder verbindlicher Anordnung kann sofortiges Handeln nötig sein. Weitere Informationen und Meldewege finden Sie unter Beschwerden und Meldungen.

10. Inhalte, Rechte und Vertraulichkeit

Gelieferte Dateien, Domain und bestehende Rechte bleiben bei Ihnen oder dem ursprünglichen Rechteinhaber. DustinLabs nutzt sie nur für den Auftrag. Nach vollständiger Zahlung dürfen Sie die speziell gelieferte Arbeit für den vereinbarten Zweck nutzen. Urheberrechtsübertragung oder Exklusivität vereinbaren wir schriftlich. Wiederverwendbare Werkzeuge und Drittbestandteile behalten eigene Rechte und Lizenzen.

Die Parteien behandeln vertrauliche Geschäftsinformationen sorgfältig und teilen sie nur zur Ausführung, mit Zustimmung oder bei gesetzlicher Pflicht. Kundenname, Logo oder Projekt werden ohne Zustimmung nicht als öffentliche Referenz verwendet. Verarbeitet DustinLabs personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag, vereinbaren wir vorher die erforderliche Auftragsverarbeitung einschließlich Zweck, Sicherheit, beteiligter Anbieter und Löschung.

11. Werbung, Automatisierung und AI

Bei Google Ads vereinbaren wir Betreuungsarbeiten und Werbebudget separat. Werbeplattformen beeinflussen auch Auktionspreise, Freigaben und Reichweite. DustinLabs verspricht keine feste Anzahl an Interessenten, Umsätzen, Suchplatzierungen oder Werbeergebnissen, sofern dies nicht ausdrücklich und konkret vereinbart wurde.

Automatisierung und KI unterstützen den vereinbarten Prozess. KI-Ausgaben können Fehler enthalten. Vor wichtigen Entscheidungen, Kundenkommunikation oder der Veröffentlichung von Daten ist eine menschliche Prüfung erforderlich. Wir vereinbaren, welche Daten und Anbieter für eine Anwendung genutzt werden dürfen. Ein Chatbot oder eine Automatisierung ersetzt keine juristische, medizinische oder finanzielle Fachkraft.

12. Probleme, Haftung und höhere Gewalt

Melden Sie ein Problem so bald wie vernünftigerweise möglich mit Beschreibung und relevanten Angaben. DustinLabs erhält eine angemessene Gelegenheit zur Behebung eines Mangels, außer wenn dies unmöglich ist oder das Gesetz unmittelbar andere Rechte gewährt. Ihre gesetzlichen Rechte auf Erfüllung, Vertragsauflösung, Preisminderung und Schadenersatz werden dadurch nicht ausgeschlossen.

Bei Schäden gelten die gesetzlichen Regeln zu Haftung, Zurechenbarkeit und Schadensminderung. Diese Bedingungen schließen Haftung nicht allgemein aus. Eine gesonderte Begrenzung gilt nur, wenn sie rechtswirksam vereinbart wurde, und lässt zwingendes Recht sowie nicht ausschließbare Haftung unberührt.

Bei einer nicht zu vertretenden Verhinderung informieren wir einander und begrenzen die Folgen. Ein Lieferantenproblem ist nicht automatisch höhere Gewalt. Dauert die Verhinderung so lange, dass eine Fortsetzung vernünftigerweise nicht verlangt werden kann, suchen wir eine angemessene Beendigung und Abrechnung. Nicht erbrachte Leistungen werden nicht als erbracht berechnet.

13. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher können Sie einen im Fernabsatz geschlossenen Dienstleistungsvertrag bis 14 Tage nach dem Tag des Vertragsschlusses ohne Grund widerrufen. Erklären Sie Ihren Widerruf vor Fristende eindeutig. Verwenden Sie die Schaltfläche Vertrag widerrufen, das Widerrufsformular auf dieser Seite oder schreiben Sie an unsere oben genannte Anschrift. Sie können das folgende Musterformular verwenden, müssen es aber nicht.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den geschuldeten Betrag spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung mit demselben Zahlungsmittel, sofern Sie nicht kostenfrei einem anderen Zahlungsmittel zustimmen. Ein anteiliger Betrag für bereits ausgeführte Arbeiten kann nur geschuldet sein, wenn Sie die Ausführung während der Widerrufsfrist ausdrücklich verlangt haben und ordnungsgemäß informiert wurden. Der Verlust des Widerrufsrechts nach vollständiger Ausführung erfordert vorherige ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung. Die Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eine Zahlung allein reicht nicht aus.

Bei unserem üblichen Onlinebestellschritt verzichten Sie nicht auf Ihr Widerrufsrecht. Eine Domain oder ein individueller Auftrag ist nicht automatisch ausgeschlossen. Für geschäftliche Käufe besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht.

14. Muster-Widerrufsformular

Nur ausfüllen und absenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An: DustinLabs, Zuidster 9, 3297 VL Puttershoek, Niederlande.

Hiermit teile(n) ich/wir (*) Ihnen mit, dass ich/wir (*) unseren Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung (*) widerrufe(n) (*):
Dienst / Bestellreferenz: ........................................................
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ............................................
Name des/der Verbraucher(s): ................................................................
Anschrift des/der Verbraucher(s): ...............................................................
Datum: ......................................................................................
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Versand auf Papier: ........................................................................................

(*) Nichtzutreffendes streichen.

15. Änderungen und Streitigkeiten

Eine neue Version gilt für neue Verträge. Für Änderungen laufender Verträge gelten bestehende Vereinbarungen und Gesetz. Preiserhöhungen oder nachteilige Änderungen werden vorab persönlich erklärt und treten nicht allein durch Änderung dieser Seite in Kraft. Wo erforderlich können Sie den Vertrag vor der Änderung kostenlos beenden.

Für den Vertrag gilt niederländisches Recht. Zwingender Verbraucherschutz im Land des gewöhnlichen Aufenthalts bleibt bestehen. Wir versuchen zunächst, Streitigkeiten gemeinsam zu lösen. Gelingt dies nicht, können Sie sich an das gesetzlich zuständige Gericht wenden. Siehe auch das Beschwerdeverfahren.