Résiliation et rétractation

Résilier un service récurrent

Les nouveaux abonnements d’hébergement sont résiliables mensuellement avec un préavis d’un mois. Les domaines sont annuels : indiquez avant le prochain renouvellement que vous ne souhaitez pas renouveler. Les accords distincts antérieurs restent applicables ; les droits légaux des consommateurs prévalent.

Pour votre résiliation, utilisez le formulaire de contact. Indiquez votre nom, le domaine ou le service et la date de fin souhaitée. Nous confirmons cette date. Organisez avant cette date le transfert de votre site, domaine et messagerie. Révoquer un mandat de prélèvement ne revient pas à résilier votre service.

Se rétracter d’une commande en ligne en tant que particulier

Si vous achetez à distance un service en tant que consommateur, vous disposez normalement de 14 jours de rétractation après le jour de conclusion du contrat. Aucun motif n’est nécessaire. Vous pouvez notifier votre rétractation à DustinLabs avec le formulaire ci-dessous, par e-mail ou par courrier. Votre notification doit être envoyée avant la fin du délai.

En cas de rétractation valable, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification par le même moyen de paiement, sauf accord différent sans frais. Pour les règles d’exécution pendant le délai de rétractation, consultez article 13 des conditions générales. L’étape standard de commande en ligne ne vous fait pas renoncer au délai de rétractation.

Se rétracter du contrat

En cliquant ci-dessous, vous confirmez vouloir vous rétracter du contrat indiqué. Aucun compte, motif ni paiement n’est nécessaire. Vous recevez immédiatement un accusé de réception daté et horodaté à conserver. La notification est également confirmée par e-mail.