Automatización de WhatsApp
¿Recibe consultas de clientes por WhatsApp, pero su equipo vuelve a copiar los datos después? DustinLabs conecta WhatsApp a su sitio web, portal de clientes o proceso empresarial. Permita que los clientes hagan una solicitud paso a paso y envíe confirmaciones y actualizaciones acordadas. Su equipo mantiene una visión general y decide quién se ocupa de la tramitación de fondo.
Posibles aplicaciones
Configuramos una integración empresarial mediante la integración oficial WhatsApp Business de Meta. Las preguntas, mensajes y siguientes pasos encajan con su forma de trabajar. A continuación encontrará ejemplos de posibles aplicaciones; evaluamos previamente las funciones e integraciones adecuadas para su empresa.
Ejemplos por sector
En empresas con muchas citas, solicitudes o consultas de estado, WhatsApp puede simplificar la comunicación recurrente. Por ejemplo, en estos sectores:
Confirme citas, envíe un recordatorio y facilite a los clientes un enlace para modificar su cita.
Envíe confirmaciones y recordatorios de reservas o recopile los datos de una solicitud de grupo.
Confirme una cita de taller, comparta el progreso e informe de cuándo está listo el coche.
Reúna la información necesaria de una solicitud o incidencia y mantenga a los clientes informados sobre citas y progreso.
Envíe una confirmación de pedido o informe a los clientes de que su pedido está listo para recoger.
Recoja información inicial, confirme citas y dirija a los clientes a un portal para proporcionar datos adicionales.
Estas son posibles aplicaciones. Evaluamos previamente qué encaja con su forma de trabajar y sus sistemas existentes, y acordamos qué funciones e integraciones se configurarán. También estudiamos con gusto las posibilidades para otros sectores.
De la solicitud al uso
Comentamos la solicitud, confirmación o actualización que desea automatizar y quién se ocupa del seguimiento.
Comprobamos si son adecuados su número empresarial, cuenta Meta y software existente. Comentamos previamente el uso de su número actual y el acceso necesario.
Creamos las preguntas e integraciones acordadas, con vinculación verificada del cliente cuando hace falta, una vía de baja y visibilidad de los estados de mensajes.
Recorremos el flujo del cliente y las excepciones acordados. Después definimos quién hace seguimiento de notificaciones y cómo se gestionan acceso, costes de uso y cambios.
Lo evaluamos previamente. Las posibilidades dependen del número, su configuración actual de WhatsApp y lo que Meta admita para su cuenta. Comentamos qué opción encaja y qué implica para el uso por sus empleados antes de cambiar nada.
Depende del acceso disponible y de las posibilidades de su sitio web, portal de clientes o sistema empresarial. Investigamos qué datos y acciones se pueden integrar y acordamos el alcance. Sin un acceso adecuado no podemos prometer una integración.
Configuramos las preguntas, los mensajes y los pasos de seguimiento acordados previamente. Su equipo atiende las cuestiones de fondo y las excepciones según la forma de trabajo elegida. Un asistente de AI es una ampliación independiente que requiere sus propias fuentes de información, límites y acuerdos.
Recibirá un presupuesto para la configuración e integraciones acordadas. La posible gestión y mantenimiento se acuerdan por separado. Los costes de mensajes de Meta y los posibles costes de número, software o proveedores se añaden por separado. Comentamos el uso previsto y los costes antes del desarrollo.
Configuramos una vía clara de baja, por ejemplo con STOP, y acordamos qué mensajes se detienen. Cuando el proceso lo requiere, el cliente recibe una vinculación verificada a su cuenta o solicitud. La gestión muestra el estado registrado e historial de los mensajes acordados.
Tras la configuración y comprobación acordadas, cuando estén disponibles el acceso necesario y las aprobaciones de Meta. Algunos mensajes necesitan una plantilla aprobada. La disponibilidad y el envío siguen dependiendo de las condiciones y comprobaciones de Meta; acordamos cómo hace su equipo seguimiento de bloqueos o envíos fallidos.
Su solicitud
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