Bedrijfsprocessen automatiseren zonder een groot IT-project
Typ je gegevens over tussen formulieren, e-mails en Excel? DustinLabs onderzoekt welke stappen je kunt automatiseren en bouwt de afgesproken verwerking. Je team houdt controle over uitzonderingen en wat naar klanten gaat.
Voorbeeld: van aanvraag naar verwerking, planning en opvolging.
Mogelijke toepassingen
Van overtypen naar een gecontroleerde vervolgstap
Deze voorbeelden laten zien wat we kunnen onderzoeken en bouwen. Het zijn voorbeeldsituaties, geen gemeten klantresultaten. De mogelijkheden hangen af van je software en beschikbare gegevens.
01
Aanvraaggegevens doorzetten
Nu
Een aanvraag komt binnen via je website. Iemand kopieert de gegevens naar een klantenlijst en maakt een taak aan.
Automatisch
De gekozen velden komen in het klantenoverzicht, met een taak voor de verantwoordelijke medewerker.
Jouw controle
Onvolledige aanvragen en mogelijke dubbele klanten worden apart gezet voor beoordeling.
02
Documenten compleet krijgen
Nu
Foto’s, formulieren en bijlagen komen los binnen. Je zoekt per aanvraag wat nog ontbreekt.
Automatisch
Bijlagen worden bij het juiste dossier verzameld en vergeleken met de afgesproken documentenlijst.
Jouw controle
Een medewerker beoordeelt of de inhoud bruikbaar is. Bij twijfel blijft het dossier openstaan.
03
Opvolging voorbereiden
Nu
Je leest eerdere berichten terug om te bepalen welke klant antwoord of een terugbelactie nodig heeft.
Automatisch
Een open actie krijgt de aanvraaggegevens en een conceptreactie of terugbelnotitie.
Jouw controle
Je team controleert de inhoud en beslist wat naar de klant wordt verstuurd.
Van aanvraag naar gebruik
Van handmatige klus naar werkende automatisering
Laat één terugkerende taak zien
We lopen een recente aanvraag of dossier door: waar komt informatie binnen, wat doe je ermee en waar gaat tijd verloren?
Spreek de verwerking af
We leggen de benodigde gegevens, automatische stappen, foutmeldingen en menselijke controles vast. Daarna krijg je een voorstel.
Bouw en test met herkenbare situaties
Naast een complete aanvraag testen we ontbrekende velden, dubbele invoer en een koppeling die niet reageert.
Neem de werking samen door
Je ziet hoe je een verwerking controleert en wat je doet bij een uitzondering. Beheer en latere uitbreidingen spreken we afzonderlijk af.
Vragen over je proces en bestaande software
Moeten we andere software gaan gebruiken?
Dat is niet het uitgangspunt. We onderzoeken eerst je huidige formulieren, bestanden en systemen. Voor een koppeling controleren we de beschikbare API, exportmogelijkheden, toegangsrechten en eventuele kosten. Pas daarna zeggen we toe wat gekoppeld kan worden.
Is hier altijd AI voor nodig?
Nee. Een vaste regel of gewone softwarekoppeling is vaak voldoende. AI kan helpen bij ongestructureerde tekst, maar vraagt andere controles. We kiezen pas een techniek nadat duidelijk is wat de taak nodig heeft.
Wat gebeurt er als gegevens ontbreken of een systeem niet reageert?
We spreken vooraf af welke verwerking stopt, welke gegevens bewaard worden en wie een fout moet beoordelen. Het herstelgedrag hoort bij de bouw en de afgesproken testscenario’s.
Wie houdt de automatisering werkend?
Voor de start leggen we vast wie de gebruikte accounts beheert, wie meldingen opvolgt en welke controle of aanpassing onder doorlopend beheer valt. Licenties en abonnementen worden afzonderlijk benoemd.
InloggenRegistreren
Aanvraag starten
