Klantportaal voor aanvragen en documenten
Klanten mailen losse documenten, vragen om status en bellen na omdat niet duidelijk is wat nog openstaat.
Mogelijke uitwerkingEen online klantomgeving met documentstatus, open acties en interne controlepunten.
Beoogd voordeel: minder losse statusvragen en sneller overzicht per klantdossier.