Skargi i zgłoszenia

Centralny punkt kontaktowy

DustinLabs
Zuidster 9
3297 VL Puttershoek
Holandia

KvK: 95365524
Numer identyfikacyjny VAT: NL005147506B10
Kontakt: formularz kontaktowy
Strona: dustinlabs.com

Użytkownicy mogą kontaktować się z nami przez formularz kontaktowy kontaktować się. Właściwe organy używają tego centralnego punktu kontaktowego do oficjalnego nakazu z podstawą prawną, numerem sprawy i danymi kontaktowymi. Obsługujemy kontakt po niderlandzku i angielsku.

Skarga dotycząca naszych usług

Proszę wskazać usługę, numer faktury lub klienta, co się wydarzyło i oczekiwane rozwiązanie. Potwierdzamy skargę i dążymy do merytorycznej odpowiedzi w ciągu 14 dni. Jeśli badanie wymaga więcej czasu, informujemy o następnym kroku i przewidywanym terminie odpowiedzi. Złożenie skargi jest bezpłatne.

Ta procedura nie ogranicza Państwa ustawowych praw. Spór można skierować do właściwego sądu. Skargę dotyczącą prywatności można też złożyć bezpośrednio do holenderskiego organu ochrony danych osobowych.

Zgłoszenie nielegalnej treści na hostowanej stronie

Proszę wykorzystać formularz kontaktowy i wskazać „Zgłoszenie nielegalnej treści”. Konto nie jest potrzebne. Proszę podać możliwie dokładnie:

• Dokładny URL lub lokalizacja treści.
• Uzasadnienie, dlaczego Państwa zdaniem treść jest nielegalna, oraz w miarę możliwości właściwy przepis lub naruszone prawo.
• Imię i nazwisko oraz adres e-mail, abyśmy mogli potwierdzić odbiór i przekazać wynik. Przy zgłoszeniach określonych przestępstw dotyczących wykorzystywania seksualnego dzieci dane te można pominąć.
• Oświadczenie, że w dobrej wierze uważają Państwo zgłoszenie za prawidłowe i kompletne.

Proszę nie przesyłać nielegalnych materiałów obrazowych; wystarczą lokalizacja i opis. Oceniamy zgłoszenia terminowo, starannie i bez arbitralności. W miarę możliwości otrzymają Państwo potwierdzenie odbioru i decyzję z wyjaśnieniem oraz dostępnymi dalszymi krokami. Przy brakujących danych możemy poprosić o wyjaśnienie.

Jak oceniamy treść?

DustinLabs ocenia konkretne zgłoszenia i sygnały; nie sprawdzamy standardowo z wyprzedzeniem wszystkich treści przechowywanych przez klientów. Środki techniczne mogą wykrywać lub czasowo blokować spam, złośliwe oprogramowanie i szkodliwy ruch. Zgłoszenie dotyczące treści ocenia człowiek. Uwzględniamy wagę, kontekst, właściwe prawo, nasze zasady korzystania i prawa zainteresowanych osób, w tym wolność wypowiedzi.

Środek może ograniczać się do danej treści lub, gdy jest to konieczne, obejmować czasowe ograniczenie albo zawieszenie usługi. W dozwolonym zakresie informujemy dotkniętego klienta o faktach, podstawie prawnej lub umownej, ewentualnym użyciu automatycznego wykrywania, środku i możliwościach jego zakwestionowania. Przy bezpośrednim zagrożeniu lub obowiązującym nakazie może być potrzebne natychmiastowe działanie.

Jeżeli nie zgadzają się Państwo z decyzją, proszę odpowiedzieć na wiadomość lub przez formularz kontaktowy z numerem sprawy i wyjaśnieniem. Ponownie rozważamy sprawę na podstawie dostarczonych informacji. Dostęp do sądu lub organu nadzorczego pozostaje zachowany. Podejrzenia przestępstw zagrażających życiu lub bezpieczeństwu obsługujemy zgodnie z ustawowymi obowiązkami zgłoszenia.

Problem bezpieczeństwa lub naruszenie ochrony danych

Lukę lub możliwe naruszenie ochrony danych proszę zgłosić poufnie przez formularz kontaktowy. Proszę opisać lokalizację, czas i sposób ustalenia problemu. Nie należy uzyskiwać dostępu do cudzych danych, niczego zmieniać ani publicznie udostępniać danych osobowych. W pierwszej wiadomości proszę nie wysyłać haseł, pełnych zbiorów danych ani dokumentów tożsamości. Jeżeli potrzebne będą dodatkowe informacje, uzgodnimy bezpieczny sposób ich przekazania.